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Assistência e serviços
Melhoramos consigo. Desenvolvemos soluções à medida das necessidades dos nossos clientes
Temos uma relação muito próxima com os nossos clientes e com beneficio para ambos. Os clientes ganham porque optimizam os seus resultados e para nós permite-nos melhorar e desenvolver soluções à medida das necessidades reais dos nossos clientes.
Tratamento de pessoa a pessoa?
Business Assistant:
Um assessor ao seu serviço para ajudar-lhe a fazer negócios dentro da comunidade.
Sempre disponíveis:
Estamos sempre disponíveis quando nos necessite. Apenas tem de ligar-nos e lhe daremos uma resposta e soluções de forma ágil.
Serviço de tradução:
Um tradutor de espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, português e polaco à sua disposição sempre que o necessite.
Business Assistant
Não só trabalhamos na criação de um ambiente de confiança, se não que também apostamos pela excelência na atenção ao cliente com a figura do Business Assistant e um seguimento personalizado.
• Ajuda-lhe a responder duvida, ensina-lhe como funciona Wtransnet e assegura-se que consiga os objectivos que lhe foram propostos.
• Facilita o contacto de empresas interessantes para si assim como lhe ajuda a resolver qualquer situação que se lhe apresente no dia a dia.
• Aconselha-lhe a manter a ficha de cliente actualizada no WFinder 2.0 e ensina-lhe a explorar o pesquisador como ferramenta comercial.
Sempre disponíveis
Contamos com uma equipa internacional de 150 pessoas ao serviço dos nossos clientes, oferecendo uma atenção personalizada e um seguimento que garante o cumprimento das normas dentro da comunidade e que nos converteu na bolsa de cargas líder na segurança na Europa:
• Recebemos uma média de 23.728 chamadas ao mês de clientes apenas na Europa. O 94% de clientes contacta por telefone, fazendo o 6% restante por e-mail e chat.
• O 88% dos nossos clientes estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a atenção prestada e um 87% reconhece que foram solucionadas as suas dúvidas depois de terem sido atendidos.
Tradução simultânea
Os idiomas nunca serão uma barreira para os seus negócios, terá um tradutor simultâneo por telefone quando o necessite.
• Espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, português e polaco.
Solvência
Filtramos todas as empresas e transportadores que chegam à nossa comunidade para garantir a qualidade, a solvência e a segurança em todo o momento. Saber mais
Construímos relações
Esforçamo-nos cada dia para que consiga atingir os seus objectivos de negócio, remamos todos numa só direcção. Descubra o que fazemos por si e pelo seu negócio. Saber mais
