Productos de la división Professional

Sistema QAP (Quality Assurance Policy) Asegurar un entorno profesional seguro y de confianza.

Desde sus inicios, una de las propuestas distintivas de Wtransnet fue asegurar un entorno profesional seguro y de confianza, donde las transacciones que se realizaran tuvieran la máxima fiabilidad.

Durante sus 14 años de experiencia, Wtransnet fue desarrollando toda una serie de políticas y normas de comportamiento que pudieran mantener ese entorno seguro. Hoy, todas convergen en el Sistema QAP (Quality Assurance Policy), el cual no se limita a filtrar la entrada de nuevas empresas en la comunidad, sino que monitoriza de forma continua su fiabilidad.

El sistema QAP comprende:

Filtros de seriedad y solvencia: Para los nuevos clientes. Procedimientos de evaluación y aceptación de nuevos miembros: comprobación de la identidad, verificación de la documentación exigible en cada país y comprobaciones mercantiles.

Todas las empresas habilitadas para ofertar cargas en Wtransnet han estado evaluadas por la aseguradora de crédito Coface quien les ha concedido un límite riesgo suficiente para trabajar en Wtransnet o bien han presentado un aval bancario.

Referencias de transportistas. En Wtransnet es importante la seriedad y fiabilidad de los transportistas, por ello ha implementado un sistema de referencias que permite a las empresas ofertantes de cargas consultar y verificar las referencias dadas a transportistas y a su vez colaborar recomendando a aquellos con los que ha trabajado bien.
Control de la caducidad de la documentación de transporte exigible en cada país. El sistema bloquea automáticamente el acceso a las empresas con documentación obligatoria caducada.
Seguimiento constante del comportamiento de las empresas de acuerdo con las normas de actuación aceptadas al entrar como miembro de la comunidad Wtransnet.
Reporte de Abusos. Canal de comunicación que Wtransnet destina para que los asociados puedan reportar de una manera confidencial situaciones irregulares de otros usuarios (incumplimientos de contrato de transporte, de compromisos de pago de las normas de ética, reventa de cargas, precios abusivos o sospecha de sucesión de empresa conflictiva).
Gestor de incidencias. Wtransnet quiere estar informado de si alguna empresa deja de cumplir con sus compromisos de pago, controla la evolución del reporte e inicia el procedimiento de reclamación de la factura; informa al deudor a través de la propia página de que hay una reclamación en curso, y si es procedente y no es atendida dentro del plazo concedido, suspende el acceso a la bolsa de cargas.

El gestor de incidencias actúa como mediador ayudando a resolver estas situaciones irregulares. Para ello cuenta con un departamento especializado y exclusivamente dedicado dicha gestión, gratuito para los asociados.

Comité Auditor. Es un órgano cuya función es velar por el buen uso y comportamiento de los asociados dentro de la comunidad.

La filosofía del Comité es dar la oportunidad a las empresas para enmendar las actuaciones incorrectas, pero es implacable con actuaciones que sean reincidentes o graves.

Las empresas de transporte que forman parte de la comunidad Wtransnet, y por tanto cumplen esta política de calidad (QAP), pueden establecer relaciones comerciales con más de 9.000 empresas y ser contactados por grandes grupos logísticos, que buscan proveedores de transporte fiables, a través de la división Corporate de Wtransnet.

Un dato relevante a la hora de evaluar la seriedad de los controles de seguridad de Wtransnet es el de la cantidad de empresas que no han conseguido entrar en la comunidad por no cumplir los requisitos de fiabilidad y solvencia exigidos. En 2010, de las 3.400 solicitudes de alta que recibió Wtransnet, únicamente 1.228 fueron aceptadas.